BANDUNG – PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk (bank bjb) dalam menjalankan perusahaannya selalu mengutakan pelayanan prima bagi masyarakat, khususnya para nasabah. Bahkan bank bjb menyediakan layanan Call Center 24 jam yang siap melayani guna memenuhi kebutuhan akan informasi dan solusi terkait bank bjb.
Disampaikan Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb, Widi Hartoto, layanan 24 jam bank bjb tersebut dinamai bjb Call.
“Dapat diakses di nomor khusus bank bjb 14049. Serta dapat dihubungi melalui telepon dan ponsel, baik nasabah bank bjb maupun nonnasabah atau masyarakat umum,” papar Widi.
bjb Call hadir dengan memberikan berbagai keuntungan bagi penggunanya, antara lain nasabah akan diberikan kemudahan pengaksesan layanan, baik melalui telepon selular atau pesawat telepon, kapan pun dan di mana saja. Kemudian bisa menghemat waktu serta tenaga tanpa perlu mengunjungi langsung Kantor Cabang bank bjb.
Layanan bjb Call terus aktif selama 24 jam nonstop dalam melayani kebutuhan nasabah. Nasabah akan terhubung dengan Call Center Officer yang langsung memaparkan layanan dan solusi. Nasabah atau nonnasabah yang berada di luar negeri pun dapat mengakses bjb Call di nomor +6221-8063-1232.
Jenis layanan dalam bjb Call meliputi informasi layanan dan produk dari bank bjb, seperti informasi umum terkait produk dan jasa yang ditawarkan bank bjb. Lalu informasi terkait pembukaan rekening nasabah, informasi saldo, informasi dari lokasi ATM, dan jaringan kantor bank bjb, informasi terkait lokasi weekend banking, serta mutasi rekening perorangan.
Selain layanan di atas, bjb Call juga menyediakan layanan pemblokiran kartu ATM yang diinginkan oleh nasabah apabila terjadi kehilangan atau kartu tertelan mesin ATM, melayani pengaduan nasabah, serta melayani reset password bjb Net dan bjb SMS. Selain informasi umum layanan produk dan jasa, bjb Call juga menyediakan informasi terkait nilai suku bunga dan kurs mata uang.
Cara untuk menggunakan layanan bjb Call, nasabah atau nonnasabah tinggal menghubungi nomor 14049. Nanti akan tersambung dengan pembukaan salam dan pemilihan bahasa yang bisa disesuaikan, lalu akan masuk pilihan menu sesuai tujuan nasabah menghubungi bjb Call. Saat menghubungi layanan bjb Call, terkait informasi saldo dan lima transaksi terakhir melalui IVR akan dimintai nomor kartu dan nomor sandi milik nasabah.
Nasabah dapat menikmati layanan dan produk melalui bjb Call dengan tanpa syarat. Fitur dan produk akan tetap bisa dinikmati nasabah dalam kondisi dan situasi apapun. bjb Call juga akan melayani nasabah terkait pengaduan penipuan yang kerap terjadi atas ketidaktahuan dan kurangnya informasi yang dimiliki.
Di sampaing itu, nasabah pun diimbau agar lebih bijak dan waspada dalam menerima panggilan yang mencurigakan dengan menawarkan hadiah mengatasnamakan bank bjb. Jika terjadi hal semacam itu, nasabah bisa segera menghubungi bjb Call 14049.
Untuk tarif pulsa saat menghubungi layanan bjb Call, akan disesuaikan dengan ketentuan tiap operator selular. Bank bjb akan senantiasa dalam mengembangkan dan meningkatkan layanan serta produk yang memudahkan nasabah maupun non nasabah.*
